顧客開拓のためのアプローチ②:ツールの活用

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顧客開拓のためのアプローチ②:ツールの活用

大きく分けて3つある顧客開拓のための方法のうち、このページでは「ツールによる顧客開拓」について述べていきたいと思います。

ツールによる顧客開拓
前のページで取り上げた「紹介による顧客開拓」は、あくまでも人を介して行われるため、顧客へのアプローチの仕方としてはどうしても限定的にならざるを得ません。効果は抜群なので、「紹介」は積極的に取りにいくべきですが、しかしコンスタントな顧客獲得という点では少々心許ないのも事実。そこで出番となるのが、このページでご紹介する「ツールによる顧客」というわけです。

人を介してではなく、ツールを介して行うので、大量の見込み客に対して一気にアプローチすることができるのが、「ツールによる顧客獲得」の特徴です。もちろん、「紹介による顧客獲得」と比べるとヒット率こそ落ちるものの、ヒット数という点では大きなアドバンテージがあります。

社会保険労務士の顧客開拓のためのツールとしてもっとも定番なのはホームページです。しかし「定番」とは言え、平均年齢60代とも言われるこの業界にあっては、ホームページをつくっていない社会保険労務士事務所もたくさんあります。その意味では、後発の皆さんでも、ホームページを活用することで顧客獲得の面では十分に割って入ることができるとも言えます。

さて、社会保険労務士事務所のホームページをつくるにあたって、一番大事なことは何だと思いますか?
それは、内容を絞り込むことです。言葉を換えるならば、コンセプトを明確にすることと言っても良いかもしれません。

社会保険労務士事務所のホームページの場合、「あれもできます、これもできます」といった具合に、できることは何でもアピールした方が、お客さんの心に刺さる確率が高まるように思われるかもしれませんが、実際には正反対。「何でもできます」というのは、お客さんにとっては「何でも(無難に)できます」と同じことだからです。
むしろ何かひとつに絞って、その専門性の高さをアピールした方が、お客さんの心に刺さる確率は高まります

また、資料請求や冊子プレゼントなど、お客さんの側に何かアクションを起こさせるような仕掛けを用意しておくことも、ホームページを顧客獲得のためのツールとして活用するうえでは不可欠です。



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